Правна уредба в Испания на последиците от хейт в интернет
7 април 2026
Здравейте, прекрасни читатели на вестник „Нова дума“.
Някога били ли сте обект на хейт в интернет? Били ли сте обект на опити от страна на анонимни или фалшиви интернет профили или реални физически или юридически лица да сринат Вашия бизнес, граден с години, да Ви попречат като бивш работник да продължите кариерата си успешно при друг работодател, или да сринат личната ви репутация? С каквото и да се занимавате, тази статия живо ще ви заинтересува, защото трябва да знаете как да се защитите от подобно поведение в днешния дигитален свят.
Терминът „хейт“ произхожда от английската дума hate, която означава „омраза“. В българския език най-близките правни и езикови съответствия са „обида“, „клевета“, „реч на омразата“ или „уронване на репутация“.
В днешната статия ще се съсредоточим върху настоящата уредба на социалните мрежи и дигиталните платформи в Испания във връзка именно с този лавинообразно нарастващ социален феномен. Тази уредба на социалните мрежи и дигиталните платформи, които ги поддържат, позволява съществуването на една относителна анонимност, която, за съжаление, нанася вреди както на нас, така и на подрастващите, включително и на малките деца.
Предприемат се системни мерки за ограничаване на хейта в интернет, особено когато той произхожда от анонимни източници и води до вредни въздействия върху обществото. На първо място могат да пострадат нашите деца. Още от най-ранна възраст, дори когато играят на електронни игри или участват в привидно безобидни дейности чрез мобилен телефон, те могат да станат обект на хейт. Жертви на омраза в интернет могат да бъдат и юношите и девойките, като в редица случаи той се осъществява от съученици и придобива особено грозни форми.
Не на последно място, хейтът в интернет може да произхожда както от слабо грамотни лица, които вярват, че са анонимни, така и от лица с целенасочено поведение, включително от бизнес конкуренти, действащи с подставени профили. Тук вече навлизаме в сферата на така наречените репутационни вреди и нелоялната конкуренция. При всички тези хипотези жертвата на хейт следва да бъде наясно с възможностите си за защита и с наличните правни механизми за прекратяване на подобно поведение.
БЕЗОБИДНО ЛИ Е ПРИВИДНО БЕЗОБИДНОТО „МНЕНИЕ/РЕЦЕНЗИЯ“, ПУБЛИКУВАНО В ИНТЕРНЕТ?
Първият повод да засегна темата възникна преди около три-четири години, когато наблюдавах как потребител във Фейсбук – българин, живеещ в Испания, при това на предполагаемо уважителна възраст, започна (за мое най-голямо учудване) агресивно да публикува откровено неприлични снимки на своята бивша партньорка на видима възраст около 60 години (също българка, живееща в Испания) в платформата на Мета. Снимките, които бяха от строго личен интимен характер, бяха гарнирани с ужасни публични коментари за жената, а поводът бе, че тя просто е прекратила интимната си връзка с него и го е напуснала.
В частно съобщение го предупредих, че подобно поведение е незаконно и го излага на много сериозна правна отговорност. За щастие, той изтри снимките, които бяха с интимно-сексуален характер и нанасяха сериозни вреди на засегнатото лице, ако останеха публикувани в публичното пространство. На всичкото отгоре господинът дори не беше анонимен в социалната мрежа.
Този пример бе драстичен, но са налице и множество примери, които под привидната си „безобидност“ всъщност нанасят много сериозни репутационни вреди на конкретен бизнес и подлежат на сериозни санкции.
Реален житейски пример, на който бях свидетел, се случи на бизнесмен, който – недоволен от неуспешен опит за сключване на договор за франчайз с доста известна фирма, – си позволи да изкаже негативно мнение за фирмата франчайзодател в специфична интернет платформа за оценка на различни бизнеси. Предупредителният Бурофакс (уведомителна услуга, подобна на нотариалната покана, поддържана от испанските пощи) от страна на франчайзодателя не закъсня и платформата бе принудена веднага да премахне негативното мнение. В противен случай рискуваше да бъде съдена в доста сериозно дело за доста сериозно парично обезщетение.
Особено уязвими за перманентния хейт са малките и средните фирми. След години на усилия, за да се изгради малък бизнес (фризьорски салон, бар, ресторант, шивашко ателие, хотелче, брокерска агенция, малка хлебарница, малък зъболекарски кабинет, консултантски кантори, счетоводен или юридически бизнес и т.н.), в различни интернетни платформи се появяват негативни коментари от случайни хора. В повечето случаи въпросните индивиди дори не са били клиенти на съответните бизнеси, да речем, защото не им е харесала цената на услугата (много чест пример).
Попада ли под гражданска и наказателна отговорност подобно привидно безобидно негативно мнение, публикувано в социалните мрежи?
Да, несъмнено! Ето как тълкува испанският закон подобно противоправно поведение: Основният проблем възниква, когато едно мнение престане да бъде оценка и започне да засяга честта, професионалната репутация или икономическата дейност на даден бизнес, предприятие или физическо лице. В Испания публикуването на подобно мнение / коментар / рецензия носи като последица сериозна гражданска и наказателна отговорност, тъй като свободата на изразяване има граници, когато се сблъсква с основните права на трети лица.
Въпреки че мнозина смятат, че изтриването на мнението е достатъчно, за да се избегнат проблеми, истината е, че потърпевшите могат да запазят екранни снимки (скрийншотове), да съставят нотариални протоколи и технически експертизи, и да съхраняват всичко като валидно доказателство за бъдещо съдебно производство.
Най-често клиентите ме питат: достатъчно ли е да се каже, че това е „моето мнение“?
Не. Съдиите оценяват обективния ефект, който поражда коментарът, а не намерението на автора. Дори да смятате, че просто изразявате мнение, ако написаното уврежда нечия репутация по неоправдан начин, този текст може да бъде приет като наказуемо посегателство.
„АНОНИМНОСТ“
Дори когато потребителят използва вторични акаунти или фалшиви профили, съдебно разпореждане позволява да се изискат от Google или от съответната платформа данни като IP адреси, устройства или дати на достъп. Реална анонимност в интернет не съществува.
ГРАЖДАНСКОПРАВНИ ПОСЛЕДИЦИ ОТ ПУБЛИКУВАНЕТО НА НЕГАТИВНИ МНЕНИЯ / КОМЕНТАРИ / РЕЦЕНЗИИ В ИНТЕРНЕТ
Засегнатото физическо лице или фирма има право незабавно да предяви гражданскоправен иск за вреди, нанесени от накърнена репутация и пропуснати ползи, лихви и съдебни разноски, в случай на установено подобно противоправно поведение, състоящо се в публикуване на негативни мнения или рецензии в социалните мрежи и въобще в интернет пространството.
Основанията на гражданскоправните искове в подобни ситуации могат да бъдат следните: Предявява се искова молба – най-често за незаконосъобразно посегателство върху честта, разпространяването на неверни факти, обиди или клевети, репутационни или икономически вреди, като в по-професионални случаи могат да се докажат и практики на нелоялна конкуренция от страна на бизнес конкуренти. Прибавяйки лихвите, адвокатските разноски, разноските за процесуален представител (прокурадор), хонорарите на вещите лица, стойността на крайния размер на обезщетението може да достигне суми от над 100 000 евро за по-сериозните случаи.
Съдебната практика показва, че обезщетенията само като главница на иска (отделно лихви и разноски за адвокат, прокурадор, вещи лица) варират от 1500 до 8000 евро при малките случаи, от 10 000 до 60 000 евро при средните случаи, а при тежки случаи с масово разпространение в медии могат да възлязат и над 200 000 €.
Примери за привидно безопасни мнения са следните:
„Той обслужва в своя бизнес по-добре жените, отколкото мъжете.“
„От комуникацията с него не го препоръчвам.“
„Този е скъпар.“
„Този извива ръце.“
Мненията са примерни и изглеждат привидно безобидни. Уверявам Ви, че ако разрушавате нечия градена с години репутация, сметката, която ще платите при възможен иск, за малките случаи е между 1500 – 10 000 евро към настоящия момент, а за големите случаи може да достигне до над 350 000 евро.
Обикновено това са мнения, изказани от случайни индивиди, които даже не са били реални клиенти на съответния бизнес, но ако един реален клиент препоръча този бизнес и като контратежест се публикуват 5-6 негативни мнения на подобни индивиди, реалната системна репутационна вреда е вече налице. Много често е възможно да имате и оркестрирана кампания от подставени лица.
В чисто практически план веднага направете снимка (скрийшот на съответните коментари). Вашият адвокат ще Ви обясни как се процедира нататък.
Конкретните реални съдебни решения (от последните 5 години) в Испания, при които е присъдено обезщетение за накърняване на репутация / чест, включително в интернет или публична среда са следните:
Ветеринарна клиника в Сантандер осъжда клиент да заплати 34 895,83 € обезщетение заради организирана кампания от негативни и увреждащи репутацията отзиви. Прилагам и линк, ако Ви е интересно да се запознаете с подробностите по случая: https://www.logoabogados.com/condenado-a-indemnizar-con-34-000-euros-por-publicar-resenas-negativas-en-internet/
В решение на Висшия съд на автономна област Мадрид (Социална колегия) е прието, че работодател, разпространил негативни и неверни оценки относно бивша служителка, носи отговорност за накърняване на честта и правото й на съдебна защита, като съдът присъжда обезщетение в размер на 6251 € поради това, че изразеното надхвърля допустимата критика и представя неверни факти като обективна истина. https://tirant.com/actualidad-juridica/noticia-condena-a-una-empresa-por-la-valoracion-negativa-de-una-exempleada-stsj-de-madrid-sala-de-lo-social-de-15-de-junio-de-2022/?utm
С решение на Мадридски първоинстанционен съд № 103 от месец януари 2025 г. ответникът (испански журналист, много активен в социалните мрежи и платформи) е осъден да заплати обезщетение в размер на 60 000 евро за накърняване на честта и репутацията чрез публикации в социалната мрежа X (бивша Twitter), съдържащи внушения без обществен интерес, като е разпоредено и премахването на съответното съдържание. https://elpais.com/espana/2025-03-11/la-justicia-condena-a-alvise-perez-a-pagar-60000-euros-a-abalos-por-difamacion.html
Конкретно в този случай публикуваното мнение е следното: „Какво бихте казали за психическото здраве на един министър, който прекарва целия следобед, вперил поглед в няколко птици в клетка?“.
Испанският Върховен съд (Решение по гражданско дело № 624/2025 г. на Върховния съд, Гражданска колегия, по дело № 2834/2024 г. от 23 април 2025 г.) разглежда определянето на обезщетение за неимуществени вреди, като подчертава необходимостта от пропорционална и обоснована оценка според конкретните обстоятелства по делото и потвърждава присъденото обезщетение в размер на 150 000 евро. https://cincodias.elpais.com/legal/2025-05-21/caso-alfonso-merlos-el-supremo-da-un-respiro-a-mediaset-y-rebaja-la-indemnizacion-a-150000-euros.html?utm_source=chatgpt.com
Случаят се отнася до накърняване на честта и личния живот чрез неправомерно разпространение на информация, като ответникът е осъден на първа инстанция да заплати обезщетение за причинени неимуществени вреди.
НАКАЗАТЕЛНО-ПРАВНА ОТГОВОРНОСТ.
РАЗМЕР НА ГЛОБИ И ГОДИНИ ЗАТВОР
Отделно от гражданските искове, засегнатите лица и фирми могат да инициират съответни наказателни производства. Чрез наказателно производство компетентният съд може да разпореди идентифициране на автора на публикациите посредством изискване на технически данни. На основание чл. 588 ter a и сл. от Ley de Enjuiciamiento Criminal (испанският наказателно-процесуален кодекс) съдът може да изиска от съответната платформа предоставяне на данни за достъп, включително IP адресите, от които е извършена публикацията.
На следващ етап, въз основа на същото съдебно разпореждане, интернет доставчикът е длъжен да свърже конкретния IP адрес с физическо лице, предоставяйки данни за абоната – име, адрес и договорна информация.
Относно правната квалификация на описаното поведение. Такова поведение се изразява в отправяне на негативни оценки, както и публично разпространение на негативна информация за дадено лице или бизнес в интернет.
Подобни действия попадат пряко в приложното поле на чл. 208 от Наказателния кодекс на Испания – обида (injuria), доколкото накърняват честта и достойнството на засегнатото лице.
Наред с това, при определени обстоятелства, същото поведение може да попадне и под приложното поле на чл. 205-207 от Наказателния кодекс на Испания – клевета (calumnia), в случай че се приписват конкретни факти или поведение, които увреждат нечия репутация.
Съгласно разпоредбите на Наказателния кодекс на Испания, за престъпленията срещу честта, обидата (injuria) и клеветата (calumnia), се понасят следните наказания:
- За обидата по смисъла на чл. 208-210 НК се предвижда глоба от 6 до 14 месеца, когато деянието е извършено с публичност, включително чрез интернет или социални мрежи;
- За клеветата по чл. 205-207 НК, когато липсва публичност, се предвижда глоба от 12 до 24 месеца, а когато е налице публичност, съгласно чл. 209 НК се предвижда и наказание от 6 месеца до две години затвор.
При прилагане на максималния размер на дневната глоба в размер на 400 евро на ден, предвиден в испанското наказателно право, следва да се има предвид, че при престъплението обида, извършена с публичност (включително чрез разпространение в социалните мрежи), което се санкционира с глоба до 14 месеца, общият размер на санкцията може да достигне до 168 000 €, докато при престъплението клевета, извършена с публичност, за което се предвижда глоба до 24 месеца, общият размер на санкцията може да достигне до 288 000 € (чл. 50 от испанският наказателен кодекс).
Отделно, за клевета (calumnia) с публичност (включително чрез разпространение в социалните мрежи) за която се предвижда лишаване от свобода до 2 години, съдът може да разпореди и публикуване на присъдата за сметка на осъдения, съгласно чл. 216 НК, и наред с това, при наличие на необходимост от предотвратяване на нови противоправни деяния, съдът разполага с правомощието да наложи и ограничителни мерки по чл. 48 НК, включително забрана за осъществяване на комуникация чрез определени средства, каквито са и социалните мрежи и дигиталните платформи.
ОТГОВОРНОСТ НА ИНТЕРНЕТ ПЛАТФОРМИТЕ И В ЧАСТНОСТ НА АДМИНИСТРАТОРИ НА СТЕНИ, ГРУПИ И ДРУГИ ПОДОБНИ В ИНТЕРНЕТ
В испанското право отговорността на интернет платформите и на администраторите на страници, групи и сходни пространства се изгражда върху принципа за ограничена отговорност, съгласно който те не носят първична отговорност за съдържанието, създадено от трети лица, доколкото не са негов автор и не разполагат с ефективно знание за противоправния му характер, като този режим е уреден както в Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, така и е допълнително развит с Регламент (ЕС) 2022/2065 (Digital Services Act).
В съдебната практика последователно се приема, че отговорността възниква от момента, в който съответната платформа или администратор бъде надлежно уведомен за наличието на незаконно съдържание и не предприеме своевременни действия за неговото премахване или ограничаване на достъпа до него, поради което именно комбинацията от знание и бездействие се явява решаващият критерий за ангажиране на отговорността, като това се отнася не само до големите технологични платформи, но и до администратори на групи и страници в социалните мрежи, когато те упражняват контрол върху публикуваното съдържание и допускат неговото разпространение въпреки явния му противоправен характер.
Съдебната практика показва, че администратори на групи, страници и други подобни в интернет също могат да бъдат осъдени да заплатят гражданско обезщетение за причинени щети, което към 2026 г. достига до 15 000 евро при установено накърняване на честта и репутацията чрез публикувано или допуснато съдържание. Ако прибавим лихви и разноски за адвокат, прокурадор (процесуален представител, задължителен почти по всички дела в Испания) и вещи лица, сумата може значително да нарасне.
Възможна е и наказателна отговорност на горните администратори, съгласно действащите норми на испанското наказателно право, когато те участват пряко или съзнателно допускат разпространението на съдържание, съставляващо престъпления като обида или клевета по Наказателния кодекс на Испания, като отговорността възниква не от самото администриране, а от активно поведение или съзнателно бездействие при наличие на противоправно съдържание.
Настоящият материал е с чисто информативен характер и не представлява обвързващ юридически съвет.
Очаквам вашите реакции и коментари с пожелания за прекрасни Великденски празници.
Адвокат Дора Пощакова
тел. 629 061 545
